Última actualización: 05 de Diciembre de 2025

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a starboyz.shop (en adelante, “la Tienda”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, usted (el “Cliente” o “Usuario”) acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nos especializamos en la venta minorista de moda urbana, incluyendo gorras, camisetas y accesorios varios.

  • Exactitud: Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su dispositivo sea 100% exacta a la realidad.
  • Stock: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un artículo se agota después de realizar el pedido, le notificaremos lo antes posible para ofrecerle un producto alternativo, un crédito en la tienda o un reembolso completo.
  • Tallas: Proporcionamos guías de tallas para camisetas y gorras como referencia. Es responsabilidad del cliente verificar estas guías antes de comprar.

3. PRECIOS Y PAGOS

  • Moneda: Todos los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador.
  • Impuestos: Los precios mostrados SÍ incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente. El costo del envío se calcula por separado al finalizar la compra.
  • Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de plataformas seguras:
    • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
    • Transferencia bancaria directa (el pedido se procesa una vez confirmado el pago).
    • [Mencionar otras pasarelas si usas: Payphone, Kushki, PayPal, etc.]

4. POLÍTICA DE ENVÍOS NACIONALES

Realizamos envíos a las 24 provincias del territorio ecuatoriano (incluyendo Galápagos, sujeto a condiciones especiales de la aerolínea/courier).

  • Cobertura: Envíos a nivel nacional a través de empresas de courier logístico de confianza (ej. Servientrega, Laarcourier, Tramaco, etc.).
  • Tiempos de Entrega Estimados:
    • Ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca): De [1 a 3] días hábiles.
    • Resto del país y zonas periféricas: De [2 a 5] días hábiles.
    • Región Insular (Galápagos): Puede tomar de [5 a 10] días hábiles adicionales.
  • Costo de Envío: El costo se calculará al finalizar la compra basado en la ubicación del cliente y el peso/volumen del paquete.
  • Procesamiento: Los pedidos se procesan y despachan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales).

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés satisfecho con tu compra de gorras, accesorios y camisetas. Si no lo estás, aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Tienes un plazo de 15 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
  • Condiciones del Producto:
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, sin olores y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
    • Gorras: No deben presentar dobleces en la visera ni manchas de sudor.
    • Camisetas: No deben haber sido usadas más allá de la prueba de talla.
  • Costos de Envío en Cambios:
    • Si el cambio es por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos los costos de envío.
    • Si el cambio es por gusto personal o talla incorrecta elegida por el cliente, el cliente deberá cubrir los costos de envío (retorno y nuevo envío).
  • Reembolsos: Por política general, NO realizamos reembolsos de dinero. Privilegiamos el cambio de producto o la emisión de un crédito en la tienda para futuras compras.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a logos, imágenes de productos, textos, gráficos y diseño, es propiedad exclusiva de starboyz.shop y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está prohibida su reproducción total o parcial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

7. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. La información que recolectamos (nombre, dirección, teléfono) se utiliza únicamente para procesar y entregar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Para más detalles, consulta nuestra [Enlace a la Política de Privacidad].

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

starboyz.shop no se hace responsable por retrasos en las entregas causados por eventos de fuerza mayor, casos fortuitos (desastres naturales, paros nacionales, etc.) o problemas operativos de las empresas de courier externas.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con este sitio web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Guayaquil.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos a: contacto@starboyz.shop.